Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Privasi Anda

Di carta4, kami menguruskan setiap maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami secara telus dan bertanggungjawab, di wilayah yang disokong.

Data DilindungiKetelusan PenuhHak Anda TerpeliharaSokongan Langsung
Jelajahi Permainan Baca Soalan Lazim
carta4 Buka dan Fahami Hak Privasi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Buka Talian dengan Pasukan carta4

Jika anda ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda — sama ada untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan rekod — pasukan privasi kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar permintaan rasmi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa satu hari bekerja dan menjawab sepenuhnya dalam dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di carta4.app untuk berbincang dengan ejen kami tentang sebarang kebimbangan privasi. Sembang tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun carta4 anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk menghantar permintaan berstruktur terus dari dalam platform kami tanpa perlu menghubungi kami secara berasingan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Switch ke Perlindungan Data yang Anda Boleh Percayai

carta4 menggunakan lapisan kawalan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda selamat pada setiap peringkat, dari pendaftaran hinggalah kepada pengeluaran wang melalui Touch 'n Go atau FPX.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar ke carta4.app dilindungi menggunakan penyulitan TLS 1.3. Ini bermakna maklumat pembayaran dan log masuk anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa dalam transit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengingati tetapan akaun anda. Kuki pemasaran pihak ketiga hanya diaktifkan setelah anda memberikan kebenaran melalui banner kuki kami.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor boleh didapati untuk semua akaun carta4. Kami juga mengesan percubaan log masuk yang luar biasa dan akan memberitahu anda melalui e-mel sekiranya sebarang aktiviti mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang tempatan di mana ia berkenaan. Data profil yang tidak aktif lebih dari tiga tahun akan diarkibkan dan dipadamkan mengikut jadual semakan kami.

Akses kepada Data Anda

Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dan dihantar secara selamat ke e-mel yang didaftarkan.

Pemadaman Akaun

Sekiranya anda ingin menutup akaun carta4 anda dan memadamkan data, hubungi pasukan privasi kami. Proses pemadaman diselesaikan dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Privasi

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia tentang cara carta4 mengendalikan data peribadi, hak akses, dan proses pemadaman. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan sejarah transaksi. Data ini dikumpul semasa pendaftaran akaun dan setiap kali anda melakukan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda, dan hanya apabila undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Log masuk ke akaun carta4 anda dan navigasi ke Tetapan Privasi, atau hantar e-mel ke pasukan privasi kami. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja, dihantar ke e-mel berdaftar anda secara selamat.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan mengikut obligasi undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa. Kuki analitik dan pemasaran pihak ketiga hanya diaktifkan selepas anda memberikan kebenaran melalui banner kuki kami.

Kami menggunakan penyulitan TLS 1.3 untuk semua komunikasi data, pengesahan dua faktor untuk log masuk, dan sistem pengesanan aktiviti mencurigakan yang akan memberitahu anda melalui e-mel sekiranya sebarang akses luar biasa dikesan pada akaun anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang tempatan di mana ia berkenaan. Data profil yang tidak aktif lebih dari tiga tahun akan diarkibkan dan kemudiannya dipadamkan mengikut jadual semakan dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Lapan Dewa Soalan Lazim Istana Mega Harta