Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula menggunakan carta4, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal semua interaksi antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan Disokong

Jelajahi Permainan Baca Soalan Lazim

Jangkauan Terma Ini di Carta4

carta4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat carta4 terpakai kepada semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Kami memproses transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan setiap kaedah pembayaran ini tertakluk kepada syarat pemprosesan

1
yang tertentu seperti yang digariskan dalam bahagian pembayaran terma ini. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini. carta4 berhak untuk mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah kepada pengguna, sama ada melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN CARTA4

Tanya Kami Soalan Tentang Terma Ini

Jika anda tidak pasti mengenai mana-mana bahagian dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan carta4 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma, had akaun, atau prosedur penutupan akaun di wilayah yang disokong.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke e-mel sokongan carta4 untuk mendapatkan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod rasmi berkaitan sebarang perkara dalam terma ini.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun carta4 anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang terma, syarat pengeluaran wang, dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Carta4 Melindungi Hak Anda

Kami membina terma ini untuk memastikan akaun anda selamat, data anda dikendalikan dengan bertanggungjawab, dan hak anda sebagai pengguna di Malaysia dilindungi sepenuhnya mengikut polisi dalaman carta4.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Penggunaan Kuki

carta4 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman dalam laman web. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan dan melindungi baki wang dalam akaun carta4 anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang di Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Perubahan

Anda boleh memohon untuk mengemas kini atau memadam maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan carta4 secara langsung melalui e-mel atau sembang dalam akaun.

Siapa Perlu Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi data, penutupan akaun, atau pembetulan maklumat, hubungi pegawai perlindungan data carta4 melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda.

Soalan Anda Tentang Terma carta4

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat carta4 supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih mudah sebelum atau selepas membuka akaun.

Terma ini terpakai kepada semua akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses mungkin tidak tersedia.

Tidak. carta4 akan memaklumkan sebarang perubahan penting melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sebarang baki wang dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada proses pengesahan pengeluaran yang standard.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan carta4 melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permohonan anda mengikut polisi penyimpanan data dan keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

carta4 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku di mana undang-undang tempatan memerlukan atau dengan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Anda berhak untuk tidak meneruskan penggunaan platform jika tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan. Hubungi sokongan carta4 untuk berbincang atau untuk memulakan proses penutupan akaun anda dengan selamat.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari semua sistem carta4 yang berkaitan.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Tanya Kami Soalan Tentang Terma Ini

Cara Carta4 Melindungi Hak Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Siapa Perlu Dihubungi

Soalan Anda Tentang Terma carta4

01 Adakah terma dan syarat carta4 hanya terpakai untuk pengguna di Malaysia?

02 Bolehkah carta4 mengubah terma dan syarat tanpa memberitahu saya?

03 Apa yang berlaku kepada wang saya jika saya menutup akaun carta4?

04 Bagaimana saya boleh memohon untuk memadamkan data peribadi saya?

05 Adakah carta4 berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan bahagian tertentu dalam terma ini?

07 Berapa lama carta4 menyimpan rekod transaksi saya?

Halaman Berkaitan